1. Zone de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine et en Europe. Pour toute commande hors de ces zones, merci de nous contacter avant l’achat ou de vérifier la faisabilité et les frais correspondants.

2. Délais de préparation et d’expédition

• Les produits physiques (bijoux, talismans, encens, articles ésotériques) sont préparés et expédiés sous 5 jours ouvrés] après validation du paiement.

• Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination (généralement 2 à 5 jours ouvrés en France, et 5 à 10 jours ouvrés en Europe). Et jusqu'à 21 jours.

• Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire de création, indiqué sur la fiche produit.

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (ex. La Poste, Colissimo, Mondial Relay). Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande.
À partir d’un montant d’achat de [25 €], la livraison peut être offerte (selon conditions précisées sur le site).

4. Services spirituels

Les services spirituels (soins énergétiques à distance, magnétisme, médiumnité, nettoyage énergétique, etc.) ne nécessitent pas de livraison physique.
Une prise de contact est effectuée par téléphone ou email après paiement afin de convenir des modalités du service.

5. Suivi de commande

Un email de confirmation avec numéro de suivi (si disponible) est envoyé dès l’expédition. Le client peut suivre l’acheminement directement via le site du transporteur.

6. Retards et pertes

En cas de retard important ou de perte de colis, merci de nous contacter rapidement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Réception et vérification

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie (produit manquant, endommagé) sous 48h à compter de la livraison, afin que nous puissions ouvrir une réclamation.