Politique de remboursement

1. Produits physiques

• Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Pour exercer ce droit, contactez-nous à phos.eveilspirituel@gmail.com avec votre numéro de commande.

• Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Exceptions : Les articles personnalisés, sur mesure ou réalisés sur demande (bijoux gravés, talismans personnalisés) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

2. Services spirituels

• Les services tels que magnétisme, soins énergétiques à distance, nettoyage énergétique, accompagnement spirituel ou médiumnité ne peuvent pas être remboursés une fois la séance commencée, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

• Avant toute séance, vous serez informé(e) des conditions et pourrez annuler ou reporter si nécessaire, avant le début du service.

3. Produits défectueux ou erreurs

• En cas de produit défectueux ou d’erreur dans votre commande, contactez-nous immédiatement à phos.eveilspirituel@gmail.com avec photos ou preuves.

• Nous procéderons à un remplacement, un échange ou un remboursement intégral selon le cas.

4. Contact

Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, contactez-nous à : phos.eveilspirituel@gmail.com